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永不放弃谁都会说,真的撞头后是否会放弃?我自己对这句话的体会是很深刻的,创业的人也是这样,人要成功,就要永不放弃。大家都认为中国是不可能搞电子商务的,没有诚信体系,没有银行支付体系,没有网络的建设,宽带这么慢,大家都认为中国人要讲关系和喝酒才能做得成生意,怎么可能在网络上做起来,所有人都这么讲,但我坚信一定会实现网络上的交易。中国的电子商务缺少了诚信体系、市场体系、支付体系、搜索和软件,没有这些怎么办?那就将它一步步建设起来,创业者等到所有的条件都准备好了再去创业,那成功的人就不会是你了。这种声音,也是当时市场上不少质疑者的想法。马云的回答是:永远相信自己。但是,马云不是盲目的相信,他在做两个基本功:一是仔细倾听顾客的心声,二是保持绝对的专注,“就盯着一只兔子不放”。一个团队的领导一定要有未雨绸缪的能力,特别是对一些漏洞和灾难的未雨绸缪。看看马云在2004年遇到的一个难题,10月份,有消息称阿里巴巴公司的诚信认证体系中,从来就没有与认证公司邓白氏有过合作,阿里巴巴欺骗了包括《福布斯》杂志在内的许多人。该消息还指出,拥有近160年历史的商业信息调查公司邓白氏公司D&B与阿里巴巴没有任何合作关系。没有邓白氏的合作,阿里巴巴的“诚信通”将苍白不少。阿里巴巴迅速处理了这一危机,并表示,在几年的合作过程中,阿里巴巴公司发现,邓白氏在中小企业认证领域并不具备优势,不能满足阿里巴巴对中小企业资信认证的需求。澳门威尼娱在线客服日本经济部和中国台湾经济部都已经把阿里巴巴作为将来企业进入中国大陆市场的首选站点,这也说明,我们当时的定位很准确。有很多人批评我们,我们是被大家批评得最多的一个网站:你们的交易怎么样?你们的信誉怎么样?你们的模式不行等等。阿里巴巴模式不行,因为在纳斯达克上没有像阿里巴巴这样的模式。今天,有这样模式的公司都关门了,我们倒越活越好了。我们不听投资者的,不看媒体,我们也不听互联网分析师的,我看见这些分析师就头疼,互联网走了只有5年,他们分析起来好像50年以前他们就很懂似的。而事实上他们也没有几人真正在网络公司干过。

澳门威尼娱在线客服我已经告诉很多年轻人:如果你们跟我一样勤奋努力,我们都能成功。对于电脑和互联网,到现在为止我只会做两件事:收发电子邮件和浏览网页,其他我都不会。我甚至不会在网上看电影,也不会拷贝,我就告诉我们的工程师:你们是为我服务的,技术是为人服务的,人不能为技术服务,再好的技术如果人不会用,瞎掰!所以我们的网站为什么那么受欢迎——那么受普通企业家的欢迎,就是因为我大概做了一年左右的质量管理员。他们写的任何程序我一定要试试看,如果我不会用,赶紧扔了,我说80%的人跟我一样蠢,不会用的。我希望能不看说明书,不看任何东西,上手就会用。“7”真正会成为马云的风水数字?其实,这并不重要,重要的是,当一个小虾米的鲨鱼梦一步步地接近,如何保证自己仍然保持创业期的活力。这种创业的“风水”,也可以把它理解为“气场”。在马云身上,这种创业气场表现在两方面:一是保持一种奇特的战略思维;一是聚焦的理念。马云最多变的是应对市场的策略。比如,1999年,马云的策略是拓展海外市场;2000年,马云谈到中国互联网业的过去、未来,他认为,现在最关键是赢利问题;2001年,马云则强调起中国概念,他甚至发明了一个名词“B2C”—— Back to China。

今天阿里巴巴不是电子商务,阿里巴巴到底是什么?大家到2009年才会知道我眼中的阿里巴巴到底是什么?真正的电子商务是商业理念的运用,客户的管理、档案的交易都是在网上进行的,今天的阿里巴巴不是我心目中希望的阿里巴巴,5年以后的阿里巴巴才是我心中的阿里巴巴。2007年11月6号,阿里巴巴上市,马云说过一段话:“我想跟大家分享我的感受,特别有意思的是,阿里巴巴上市,11月6号的那天开始我突然变成英雄了,11月5号还有人说我的模式不行,11月6号上市以后股价一涨,人们都说这个公司有前途,可我还是我。”的确,很多人看到创业公司IPO时的辉煌,却没有看到创业艰难期那种“傻走”的悲伤。1999年3月,我去新加坡出席亚洲电子商务大会,发现85%的演讲者是美国人,85%的听众是美国人,举的例子全是美国的。我觉得这里面肯定有问题,我就站起来说,我也不知道问题是什么,但我觉得“亚洲是亚洲,美国是美国,中国是中国”。当时我有一个想法就是要找出一个中国和亚洲特色的东西。澳门威尼娱在线客服马云看上去很矛盾,一方面他强调“拥抱变化”,另一方面又非常强调“永不放弃”。但是,最关键的是,马云非常清楚什么时候该“放弃”,什么时候要“永不放弃”;有时候,暂时的放弃是为了永不放弃。永不放弃已经成为马云的一个标签。马云在收购雅虎中国时,曾经说“经济条件、经济利益、办公条件我们都可以讨价还价,但有些是不能讨价还价的,那就是企业文化、使命感和价值观,我们的企业是一个由使命感驱动着的企业,让天下没有难做的生意,创办中国乃至全世界最好的公司,做102年的公司”。

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这次到温州,第一,要介绍一下阿里巴巴的近况;第二,想亲自体会一下温州企业家创业的精神;第三,我想把阿里巴巴从事电子商务6年的经验、想法、体会与大家分享。在接受《联合时报》采访时,马云说,小说里面的那些绿林好汉大多都有一手令人称绝的棍棒技术,并引以为豪。正因为如此,在搏斗中,如果在这些棍棒高手面前同时摆放一把枪和一支棍棒,马云说他敢打赌,绝大多数武林高手都会本能地去抓那支棒,而不是枪。可是,在一把枪的面前,再好的棍棒技术又有什么用!还没等你接近对方,别人早就一枪把你远远地撂倒了。在过去的三年中,真正相信我们的人并不多,因为我们在做的是一份其他人从来没有做过的事业。但是我们对自己有信心,我们知道我们的使命,我们要创建以亚洲为中心的中小企业的网上基地。结果,我们成功了,我们成了中国真正的服务于商人和企业的电子商务公司以及最大的商务信息平台,在全世界范围内,我们成为存活下来的不多的网络公司之一,也成为网上国际贸易的领导者。很多会员讲,阿里巴巴花了那么多钱是不是烧钱?我认为不是,我们是把赚来的钱继续投入市场,去年我们有不少钱投在中国的市场上,我们在中国投入广告以后,有很多企业向阿里巴巴学习。所以去年我们决定干脆到国外去,我们在美国的CNBC包了大量的广告。

我们的解决方案是,我们的收费会员推出后,我们将给每一位付费会员建立一套网上资信体系。信用是阿里巴巴目前的头等大事。中小企业现在没有一套完整的信用体系,今天还好好的,明天就会关门。我们将建立阿里巴巴信用制度,和许多第三方公司合作,这是一个收费的服务。网上交流时一个50多岁的先生跟我讲,马云我真想不通,我在淘宝上开了一个店,和两个小姑娘卖同样的商品,我怎么卖也卖不过她们俩。这中间有诀窍,我仔细分析了一下,我说你这个老先生,首先名字一点都不浪漫,头像也不可爱,回答问题也很生硬,不如小姑娘们来得活泼生动。澳门威尼娱在线客服按照与宋洁的接触情况,公司决定将杭州同事分为三个等级并采取相应措施,具体方案见随后人力资源部发出的邮件。

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